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Escolegis RR · Suporte

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A gente responde. Assista ao tutorial completo ou consulte as perguntas frequentes abaixo.

Tutorial completo
Aprenda a usar a plataforma

Assista ao tutorial completo e veja como navegar pelos cursos, acessar suas aulas e emitir seu certificado.

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Dúvidas comuns

Perguntas Frequentes

01Primeiro acesso: como fazer meu cadastro?
  • Preencha seus dados (use seu CPF e nome completo)
  • Leia e aceite os termos de serviço
  • Clique em "Criar usuário"
  • Verifique seu e-mail e clique no link de confirmação
02Já tenho cadastro, como fazer login?
  • Acesse www.escolegis.com.br ou o app Escolegis RR
  • Clique em "Entrar"
  • Digite seu e-mail e senha
  • Clique em "Login"
03Esqueci minha senha, o que faço?
  • Clique em "Esqueceu a senha?" na tela de login
  • Siga as instruções para redefinir sua senha
04Como me inscrevo em um curso?
  • Verifique se as inscrições estão abertas
  • Escolha até três cursos na tela de inscrições
  • Clique em "Concluir"
  • Verifique seu e-mail para a confirmação
05Onde vejo os cursos em que estou inscrito?
  • Faça login no site ou app
  • Acesse "Cursos EAD Matriculados"
06O que faço se meu curso não aparecer?
  • Verifique o e-mail de confirmação
  • Se ainda não aparecer, contate o suporte via WhatsApp
07Quando começam os cursos?
  • Verifique a data de início do curso na inscrição
08Não consigo assistir à próxima aula, o que fazer?
  • Assista cada aula por completo para liberar a próxima
  • Acompanhe pela barra de progresso no vídeo
09Como envio dúvidas sobre a aula?
  • Escreva suas dúvidas nos comentários abaixo de cada videoaula
  • Um tutor responderá em breve
10Posso baixar as videoaulas?
  • Não é possível no computador
  • No app, as videoaulas ficam disponíveis offline — use Wi-Fi ou dados móveis para fazer o download
11Como recebo meu certificado?
  • Termine todas as videoaulas do curso
  • Clique no avatar do seu usuário e acesse o certificado
  • Baixe o certificado em PDF
12Tenho problemas com login, o que faço?
  • Verifique se está usando o e-mail correto
  • Se esqueceu a senha, clique em "Esqueceu a senha?"
  • Contate o suporte via WhatsApp
13Tenho outras dúvidas, o que faço?
  • Contate o suporte via WhatsApp, disponível de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h (exceto feriados)
14Como garantir a melhor experiência na plataforma?
  • Use os apps para Android e iPhone
  • Mantenha o sistema do celular e o app atualizados
  • Verifique o espaço de memória do aparelho
  • Feche apps não utilizados para evitar consumo excessivo de memória
15Como entro em contato com o suporte técnico?
  • Contate o suporte via WhatsApp para problemas com login ou outras dúvidas não abordadas neste FAQ
💬

Ainda precisa de ajuda?

Fale com nosso suporte via WhatsApp. Atendimento segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, exceto feriados.