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Escolegis RR · Suporte
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Dúvida?
A gente responde. Assista ao tutorial completo ou consulte as perguntas frequentes abaixo.
Tutorial completo
Aprenda a usar a plataforma
Assista ao tutorial completo e veja como navegar pelos cursos, acessar suas aulas e emitir seu certificado.
Dúvidas comuns
Perguntas Frequentes
01Primeiro acesso: como fazer meu cadastro?▼
- Acesse www.escolegis.com.br ou o app Escolegis RR
- Clique em "Criar uma conta"
- Preencha seus dados (use seu CPF e nome completo)
- Leia e aceite os termos de serviço
- Clique em "Criar usuário"
- Verifique seu e-mail e clique no link de confirmação
02Já tenho cadastro, como fazer login?▼
- Acesse www.escolegis.com.br ou o app Escolegis RR
- Clique em "Entrar"
- Digite seu e-mail e senha
- Clique em "Login"
03Esqueci minha senha, o que faço?▼
- Clique em "Esqueceu a senha?" na tela de login
- Siga as instruções para redefinir sua senha
04Como me inscrevo em um curso?▼
- Verifique se as inscrições estão abertas
- Escolha até três cursos na tela de inscrições
- Clique em "Concluir"
- Verifique seu e-mail para a confirmação
05Onde vejo os cursos em que estou inscrito?▼
- Faça login no site ou app
- Acesse "Cursos EAD Matriculados"
06O que faço se meu curso não aparecer?▼
- Verifique o e-mail de confirmação
- Se ainda não aparecer, contate o suporte via WhatsApp
07Quando começam os cursos?▼
- Verifique a data de início do curso na inscrição
08Não consigo assistir à próxima aula, o que fazer?▼
- Assista cada aula por completo para liberar a próxima
- Acompanhe pela barra de progresso no vídeo
09Como envio dúvidas sobre a aula?▼
- Escreva suas dúvidas nos comentários abaixo de cada videoaula
- Um tutor responderá em breve
10Posso baixar as videoaulas?▼
- Não é possível no computador
- No app, as videoaulas ficam disponíveis offline — use Wi-Fi ou dados móveis para fazer o download
11Como recebo meu certificado?▼
- Termine todas as videoaulas do curso
- Clique no avatar do seu usuário e acesse o certificado
- Baixe o certificado em PDF
12Tenho problemas com login, o que faço?▼
- Verifique se está usando o e-mail correto
- Se esqueceu a senha, clique em "Esqueceu a senha?"
- Contate o suporte via WhatsApp
13Tenho outras dúvidas, o que faço?▼
- Contate o suporte via WhatsApp, disponível de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h (exceto feriados)
14Como garantir a melhor experiência na plataforma?▼
- Use os apps para Android e iPhone
- Mantenha o sistema do celular e o app atualizados
- Verifique o espaço de memória do aparelho
- Feche apps não utilizados para evitar consumo excessivo de memória
15Como entro em contato com o suporte técnico?▼
- Contate o suporte via WhatsApp para problemas com login ou outras dúvidas não abordadas neste FAQ
Ainda precisa de ajuda?
Fale com nosso suporte via WhatsApp. Atendimento segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, exceto feriados.