Perguntas Frequentes

1. Primeiro Acesso: Como fazer meu cadastro?

• Acesse o site www.escolegis.com.br ou o app Escolegis RR
• Clique em "Criar uma conta".

• Preencha seus dados (use seu CPF e nome completo).

• Leia e aceite os termos de serviço.

• Clique em "Criar usuário".

• Verifique seu e-mail e clique no link de confirmação.

2. Já tenho cadastro, como fazer login?

• Acesse o site www.escolegis.com.br ou o app Escolegis RR
• Clique em "Entrar".
• Digite seu e-mail e senha.
• Clique em "Login".

3. Esqueci minha senha, o que faço?

• Clique em "Esqueceu a senha?" na tela de login.

• Siga as instruções para redefinir sua senha.

4. Como me inscrevo em um curso?

• Verifique se as inscrições estão abertas.
• Escolha até três cursos na tela de inscrições.

• Clique em "Concluir".
• Verifique seu e-mail para a confirmação.

5. Onde vejo os cursos em que estou inscrito?

• Faça login no site ou app.
• Acesse "Cursos EAD Matriculados".

6. O que faço se meu curso não aparecer?

• Verifique o e-mail de confirmação.
• Se ainda não aparecer, contate o suporte via WhatsApp.

7. Quando começam os cursos?

• Verifique a data de início do curso na inscrição.

8. Não consigo assistir à próxima aula, o que fazer?

• Assista cada aula por completo para liberar a próxima.
• Acompanhe pela barra de progresso no vídeo.

9. Como envio dúvidas sobre a aula?

• Escreva suas dúvidas nos comentários abaixo de cada videoaula.
• Um tutor responderá.

10. Posso baixar as videoaulas?

• Não é possível no computador.
• No app, as videoaulas ficam disponíveis offline. Use Wi-Fi ou dados móveis para fazer o download.

11. Como recebo meu certificado?

• Termine todas as videoaulas do curso.
• Clique no avatar do seu usuário e acesse o certificado.
• Baixe o certificado em PDF.

12. Tenho problemas com login, o que faço?

• Verifique se está usando o e-mail correto.
• Se esqueceu a senha, clique em "Esqueceu a senha?".
• Contate o suporte via WhatsApp.

13. Tenho outras dúvidas, o que faço?

• Contate o suporte via WhatsApp, disponível de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h (exceto feriados).

14. Como garantir a melhor experiência na plataforma?

• Use os apps para Android e iPhone.
• Mantenha o sistema do celular e o app atualizados.
• Verifique o espaço de memória do aparelho.
• Feche apps não utilizados para evitar consumo excessivo de memória.

15. Como entro em contato com o suporte técnico?

• Contate o suporte via WhatsApp para problemas com login ou outras dúvidas não abordadas neste FAQ.